FAQ
Q.
会員登録の方法
サイト上部の新規登録より必要な情報を入力することで会員登録が可能です。
また購入や出品など会員情報が必要な場合、会員登録を求める画面が出てきますのでご入力ください。
Q.
メールアドレス等、登録情報を変更するには
会員情報の修正申請により、運営側で確認後、変更の対応を致します。
その際、本人確認書類のご提出をお願いする場合がございますので、ご了承ください。
Q.
ログインするには
ログインするにはご登録いただいているメールアドレス、パスワードを必要になります。
Q.
他サービスアカウントで初回ログインした後にメールアドレス、パスワードを入力してもログインできない
他サービスアカウントで初回ログインした場合、次回以降も他サービスアカウントをご利用の方の各サービスボタンから
ログインして頂く必要があります。
Q.
メールが届かない(docomo)
登録されたメールアドレスに打ち間違いなどがないかご確認下さい。
お間違いの場合には、正しいメールアドレスをご入力下さい。
メールアドレスが正しいのに届かない場合は、迷惑メールフィルタの可能性がございます。
[docomo 受信/拒否設定(外部リンク)]
を参考に、「宛先指定受信」に「support@vintagecardjapan.com」を指定して下さい。
Q.
メールが届かない(au)
登録されたメールアドレスに打ち間違いなどがないかご確認下さい。
お間違いの場合には、正しいメールアドレスで入力をご入力下さい。
メールアドレスが正しいのに届かない場合は、迷惑メールフィルタの可能性がございます。
[au 迷惑メールフィルター機能(外部リンク)]
を参考に、「指定受信リスト設定」と「なりすまし規制回避リスト」に「support@vintagecardjapan.com」を指定して下さい。
Q.
メールが届かない(SoftBank)
登録されたメールアドレスに打ち間違いなどがないかご確認下さい。
お間違いの場合には、正しいメールアドレスで入力をご入力下さい。
メールアドレスが正しいのに届かない場合は、迷惑メールフィルタの可能性がございます。
[SoftBank 迷惑メール設定をする(外部リンク)]
を参考に、受信許可リストに「support@vintagecardjapan.com」を指定して下さい。
Q.
メールアドレス、パスワードを忘れた
現在、ご登録中のメールアドレスがお手元にある場合はこちらのページから、メールアドレスを入力していただき、パスワード再設定のリンクがメールに来ますので、そちらのリンクよりご変更ください。
メールアドレスがお手元にない場合に関しては、お問い合わせから、ご登録しているお名前、住所、もしくは電話番号を記載し、ご登録メールアドレスをお忘れになった旨をお伝えください。
ご本人と確認できない場合は、公共料金などの資料のご提出をお願いする場合がございますので、ご了承ください。
Q.
2段階認証について
当サイトでは、ご購入いただいたお客様の商品情報の保護のために、2段階認証の設定をお願いしております。
Google Authenticator アプリをお手持ちの端末(PC・スマートフォン)に導入いただく事によって、
都度発行される時間制限のあるパスワード(ワンタイムパスワード)によって認証を行い、
なりすましなどによる被害・IDやパスの漏洩から、お客様の情報を保護する事ができるようになります。
2段階認証を設定していただいていない場合、一部機能の制限を設けさせていただいておりますので、ご了承ください。
Q.
アカウントを作り直したい
お客様おひとりにつき1アカウントとなっておりますので、作り直すこと、また複数のアカウントを保持することはできません。
Q.
退会したい
退会される場合は、お問い合わせより運営ご連絡ください
なお、下記の状態の場合は退会できませんので、下記の状態がなくなってから、退会のお手続きを再度、お願いいたします。
・金庫保管のカードが存在する場合
・購入手続き中のカードが存在する場合
・郵送申請中のカードが存在する場合
・売却申請中のカードが存在する場合
Q.
再登録したい
退会処理を済まされている場合、同じ電話番号、メールアドレスでの再登録が可能です。
退会時に所持していたポイントは維持されますが、退会中に期限切れとなったポイントに関しては失効となりますので、ご注意ください。
運営チームより規約違反などの事由によって退会ないし利用停止となっている場合は、再登録をお断りさせていただく事がございますので、ご了承ください。
Q.
販売品に関して
当店で販売する商品は全て鑑定済品となります
取引に関して
Q.
購入の流れ
こちらのページをご参照ください
Q.
委託販売利用にかかる費用
商品が売れたときの取引手数料として、商品価格の「6%」をいただきます。取引完了時に出品者に付与される売上金が、商品価格から6%引かれた金額となります。
Q.
購入後の入金までの期間
取引後、5営業日以内に入金がない場合はキャンセルされます。
Q.
購入後の金庫保管
取引後、ご入金が確認された商品に関しましては自社での金庫保管扱いとなります。
郵送、または売却をご希望のお客様は、マイページより郵送申請、売却申請をおこなってください。
Q.
高額商品について
単体で30万円以上の高額商品に関しては、ご購入の際に『本人確認』が必要となります。
『本人確認』はマイページの【セキュリティ】より行ってください。

VCJではお客様のカードをお客様の資産とりして取り扱っております。
お客様の資産をお守りする為に『本人確認』を必要とさせていただいております。
郵送に関して
Q.
商品が発送されない
当社で購入頂いた商品については、当社での金庫保管が通常となります。
ご購入後、発送をご希望の方は別途出庫処理をしていただく必要があります。
Q.
郵送の流れ
マイページの申請より郵送をご希望のカードを選択し、郵送申請を提出してください。
その後、郵送料のご入金が確認されたものから、発送させていただきます。
詳しい内容に関しましてはこちらのページの『配送について』をご参照ください。
Q.
郵送申請のキャンセル
郵送申請後、5営業日以内に入金確認がができない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
また、ご入金前であればマイページの郵送履歴よりキャンセルが可能です。
一度、ご入金されますと、その後、キャンセル等はできませんのでご注意ください。
Q.
郵送先について
郵送先は最大で10件(基本情報とは別)で追加する事が可能です。
郵送先の追加を行わない場合は基本情報に入力された住所にお送りさせていただきます。
郵送先の追加・変更、および基本情報の変更に関しましては『2段階認証』が必要となりますので、ご了承ください。
郵送先の追加・変更はマイページの【住所・銀行口座の設定】から設定できます。
Q.
送料の負担について
出庫時の送料は国内においては、事務手数料を含め一律1500円とさせて頂いています。
売却に関して
Q.
売却の流れ
マイページの申請より売却をご希望のカードを選択し、売却申請を提出してください。
お客様の申請を確認後、お客様の銀行口座に振り込ませていただきます。
Q.
売却価格について
VCJでお客様が保管されているカードの買取に関しては、ご購入後3年間は購入価格の70%を保証しています。
一度、郵送等でお客様の手元に渡りますと、保証が切れますのでご注意ください。

また委託されているカードのご購入に関しましては、保証の対象外となりますのでご注意ください。

トレーディングカードは市場価格が上下いたします。
市場価格が保証価格を上回った場合は、市場価格で買い取りさせていただきます。
ただし、市場価格に関しましてはVCJが独自に調査した価格となりますので、他社サイトやオークションサイトなどでの価格とは異なりますのでご了承ください。
Q.
売却申請のキャンセルについて
VCJがお客様の申請を受理し、振込が完了するまではマイページの売却履歴にてキャンセルが可能です。
Q.
振込先について
売却申請を行うには振込先の銀行口座の設定が必要となります。
銀行口座の設定に関しましては『2段階認証』が必要となりますので、ご了承ください。
銀行口座の変更はマイページの【住所・銀行口座の設定】から設定できます。
Q.
振込口座を間違えた場合
振込先口座、名義に誤りがあり宛先口座不明で振込できなかった場合、口座情報修正のお願いメッセージをお送りします。口座情報の修正が確認できましたら、再振り込みいたします。再振り込みには、再振り込み手数料200円がかかりますので、あらかじめご了承ください。
間違った口座が実在し、実際に振り込まれてしまった場合、組戻し手数料630円を差し引かせていただく他、振込みされた側の口座名義人の同意が必要となります。
口座名義人の方と連絡が取れない、または同意が得られなかった場合は売上をお戻しすることができませんのでご注意ください。
委託販売に関して
Q.
委託販売について
委託販売は現在、お問い合わせからのみの受付となります。

委託カードに関しては、VCJにて厳選な審査をし、委託可能かどうかを判断させていただきます。
審査の際に、委託カードをお送りしていただきますので、ご了承ください。

その後、VCJにて金庫保管後、販売を開始させていただきます。
Q.
委託販売利用にかかる手数料
委託されたカードが取引された時の手数料は、商品価格の『6%』となっております。
取引完了(入金確認後)時に出品者に付与される売上金は、販売価格から6%引かれた金額となります。
Q.
委託販売のキャンセルについて
委託販売しているカードがキャンセルされた場合、金庫保管扱いとなります。
その際に返送をご希望のお客様は郵送申請をおこなってください。
返送の際にかかる手数料に関しましては、お客様負担となりますので、ご注意ください。

キャンセルによって金庫保管となったカードに関しましては、購入後70%の保証対象とならないので、ご注意ください。
その他
Q.
電話で問い合わせをしたい
やり取りの情報保持・個人情報の保護の観点から、問い合わせフォームからのお問い合わせをお願いしております。
Q.
個人情報の保護について
個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーに準じております。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

上記にて解決できない内容に関しましては、以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください

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